A Linha Saúde 24, que está em sobrecarga, terá "nas próximas horas" um algoritmo diferente que permitirá "uma maior fluidez do encaminhamento" das chamadas, disse a ministra da Saúde.
"Os algoritmos de trabalho e de encaminhamento têm estado a ser revistos nos últimos dias, nas últimas horas, e acabaram de ser revistos pela Serviços Partilhados [do Ministério da Saúde] e pela Direção-Geral da Saúde e estimamos que nas próximas horas possamos estar com um algoritmo diferente na linha que permita uma maior fluidez do encaminhamento", disse Marta Temido em declarações à agência Lusa no Ministério da Saúde.
No entanto, advertiu, com o número crescente de novos casos de covid-19, "as melhorias, provavelmente, vão sentir-se muito ligeiramente".
"Sabendo que neste momento os níveis de serviço não são aqueles que prestávamos e a que a Linha Saúde 24 nos habituou, temos que ter a perceção de que neste momento estamos com largos milhares de contactos a acontecerem ao mesmo tempo e que isso gera sobrecarga", salientou Marta Temido.
Falta de resposta da linha SNS24 entope serviços de urgência
As urgências dos hospitais de Lisboa e do Porto estão assoberbadas de utentes que fazem do hospital um centro de despistagem de covid-19.
Os médicos apelam a que as pessoas sem sintomas não acorram às urgências. No entanto, é a própria linha SNS24 a encaminhar esses utentes.
O aumento de infeções, de testagem e a falta de testes nas farmácias traduz-se também em sobrecarga para os hospitais.
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