Através do espaço criado na internet, também se poderá assinar uma carta de princípios que reivindica a harmonização da legislação do setor.
Segundo a Associação de Defesa do Consumidor, as principais queixas passam pelos atrasos, cancelamentos, supressão de horários, percursos e preços elevados. No entanto, a maioria destas reclamações não resultam em queixas oficializadas.
O novo espaço online da Deco está disponível em www.queixasdostransportes.pt.