Fazer o passaporte e o cartão de cidadão são tarefas cada vez mais complicadas. Há filas de espera enormes e os agendamentos demoram meses.
Os utentes perdem muitas vezes a paciência e há funcionários que são agredidos.
A SIC esteve em conservatórias e lojas do cidadão, de norte a sul do país, e encontrou um cenário caótico. Mas não é só em Portugal. Nos consulados, são meses para tratar dos documentos.
Em Londres, descobrimos um mercado negro para marcações e até um hacker que consegue vagas no consulado.