A atividade clínica no Serviço de Saúde da Madeira foi esta segunda-feira suspensa por causa de um ataque informático. Os hospitais não conseguem contactar os utentes e muitos estão a dirigir-se ao hospital para ter consultas.
"O Sesaram foi alvo de uma disfunção na sua rede informática devido a um ciberataque deliberado e malicioso com o único objetivo de causar danos e de perturbar o normal funcionamento do Serviço Regional de Saúde da Região Autónoma da Madeira", referiu a instituição em comunicado.
O organismo adiantou que o seu funcionamento interno ficou afetado, comprometendo algumas áreas, nomeadamente o Serviço de Urgência do Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal.
Já o horário de funcionamento dos centros de saúde mantém-se o mesmo, mas foram disponibilizados números de telefone provisórios devido aos “constrangimentos nas ligações telefónicas”.
Compreensão da população
A SIC apurou no local que os utentes estão por dentro da ocorrência, sabem que houve um problema no sistema. Mesmo assim, alguns não foram avisados, porque o sistema informático afetou os telefones.
Os que sabiam ainda assim deslocaram-se e “tentaram a sorte”.
Muitos utentes tinham exames marcados e consultas ao coração, terapia da dor, radiografias e análises. Essas pessoas terão de ir noutra ocasião, ainda incerto quando, mas o que foi dito aos utentes que se deslocaram foi para voltarem após uns dias e, nessa altura, iam resolver o problema.
Duas residentes na Madeira explicam que não viram “ninguém chateado, sendo que o pior é quem vem do campo e pede ambulância” para depois não ser atendido.
Outra senhora madeirense foi apanhada de surpresa a caminho de fazer análises.
"Isto está tudo parado, vinha fazer análises ao sangue, vi aqui pouca gente, desconfiei logo", referiu.
Os esforços
"O Sesaram está a envidar esforços em conformidade com as autoridades competentes, no sentido de debelar a atual situação", indicou a mesma nota de imprensa, sublinhando que o ciberataque já foi comunicado ao Centro Nacional de Cibersegurança e à Comissão Nacional de Proteção de Dados e denunciado aos órgãos de polícia criminal com competência na matéria.
O Serviço de Saúde da Madeira realçou que continuará "determinado em manter a normalidade e continuidade da prestação de cuidados de saúde" e "lamenta profundamente" os transtornos causados aos utentes e profissionais.
A instituição anunciou um "trabalho de recuperação conjunto" entre o Conselho de Administração, Direções Técnicas e Núcleo de Informática e entidades externas, com o objetivo de normalizar o funcionamento do seu sistema informático.